MHT per i Servizi Professionali Avanzati

MHT ha sviluppato alcune soluzioni gestionali ERP e CRM, basate sulla piattaforma Microsoft Dynamics, in grado di rispondere alle necessità tipiche di chi opera nel settore dei servizi professionali avanzati, facendo quindi della gestione dei dati uno degli processi cardine della propria attività. MHT si è concentrata, viste le esperienze maturate in anni di consulenza, nella gestione dei servizi di assistenza e nei servizi resi dai laboratori di analisi.

Servizi Professionali Avanzati

Per le imprese che offrono servizi professionali avanzati, la qualità del servizio è garantita da sistemi ERP e CRM che devono assicurare affidabilità ed efficienza maggiori che in altri mercati. I servizi di Customer Care, ad esempio, o i più articolati servizi offerti dai Laboratori Analitici, hanno bisogno di monitoraggio costante di ogni fase del lavoro di qualsiasi utente.

  • MHT Customer Service

    Il controllo della qualità del lavoro di un help desk o di un centro di assistenza di un’azienda è fondamentale per la soddisfazione dei clienti. MHT ha sviluppato per questo CustomerService.CRM, arricchendo la soluzione gestionale Microsoft Dynamics CRM di funzionalità tipiche per chi fa questo lavoro, dalla gestione delle chiamate e delle email in ingresso – che consente un’immediata qualificazione della chiamata, secondo la complessità del caso – al controllo dei carichi di lavoro dei diversi utenti e reparti aziendali.

  • MHT per i laboratori

    Per tutte le esigenze di informazione e comunicazione tipiche di un laboratorio analitico, MHT ha sviluppato Lab.AX, una soluzione gestionale ERP completa di tipo LIMS, totalmente integrata a Microsoft Dynamics AX: tutti i dati e i processi, dalle richieste dei clienti ai certificati di analisi e informazioni analitiche, sono memorizzati in un’unica posizione nel rispetto dei requisiti normativi e supportando i processi finanziari e di controllo.

MHT ha sviluppato per i servizi professionali avanzati specifiche soluzioni gestionali, basate sugli ERP e i CRM Microsoft Dynamics, che permettono di rispondere a tutte le esigenze di informazione e comunicazione del settore. Per i centri e le aziende che offrono servizi di assistenza al cliente, MHT ha pensato a CustomerService.CRM, che permette di gestire con un’unica soluzione le chiamate in ingresso, la definizione della complessità del caso e di creare in automatico l’impegno all’arrivo di una mail di richiesta. Per servizi complessi come quelli erogati dai laboratori di ricerca, MHT ha sviluppato la soluzione ERP Lab.AX che facilità la gestione dei processi tipici dal ritiro campioni, alle prescrizioni analitiche, dall’etichettatura alla gestione dei documenti di analisi giornalieri.

MHT Produzione su Commessa

Per le società che devono pianificare progetti su larga scala MHT ha appositamente individuato una soluzione specifica, che consente di visualizzare in modo completo i task, le risorse e i materiali necessari, lavoro per lavoro e progetto per progetto. Grazie alla proficua partnership nata con la società olandese AXtension, che si distingue per le potenti soluzioni sviluppate appositamente per Microsoft Dynamics AX.

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MHT Retail Solutions

MHT per il mondo Retail! Un insieme di soluzioni gestionali, nate dalla profonda conoscenza del settore, basate sulla piattaforma Microsoft Dynamics, che coprono tutti i processi aziendali e soddisfano le esigenze di front office e back office dei punti vendita
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MHT High Technology

Innovazione, flessibilità, rapidità sono gli elementi alla base di un mercato complesso come quello dell’High-Tech a cui MHT risponde con Hiteka, soluzione sviluppata sull’ERP internazionale Microsoft Dynamics AX. Con Hiteka, MHT mette la propria esperienza al servizio delle esigenze tipiche di questo mondo, per la realizzazione di nuovi prodotti, il controllo del magazzino e la rapidità nella gestione di nuovi prodotti.

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