L’IoT e l’impatto sul CRM

L’IoT e l’impatto sul CRM

Redatto da in Comunicazione

L’IoT viene definito come “uno sviluppo di Internet in cui gli oggetti quotidiani hanno connettività di rete, permettendo loro di inviare e ricevere dati.” Gli oggetti quotidiani, dai dispositivi indossabili come gli orologi intelligenti agli elettrodomestici come i frigoriferi alle automobili, saranno dotati di sensori in grado di connettersi a Internet, creando un mondo completamente connesso. Questi dispositivi invieranno e riceveranno dati e condivideranno aggiornamenti via Internet con altri dispositivi. I fornitori di CRM vorrebbero cogliere questa opportunità utilizzando gli enormi volumi di dati creati da prodotti intelligenti per migliorare le relazioni con i clienti. Questo obiettivo di business diviene fondamentale e grazie ad una soluzione come Microsoft Dynamics 365 in cui le funzionalità di ERP e CRM sono integrate, la customer experience e la customer satisfaction cambiano radicalmente. In…

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10 tip per il successo dei Big Data

10 tip per il successo dei Big Data

Redatto da in Comunicazione

La mole crescente dei Big Data necessita di una gestione strategica che possa avvantaggiare il business. Qui di seguito alcuni consigli di MHT. Pulire prima tutti i dati Evitare la tentazione di consolidare i dati da più fonti senza prima eliminarle. Sebbene ciò possa richiedere del tempo, pagherà in termini di semplificazione dello sviluppo dei report, riduzione delle complessità del progetto e ottimizzazione dei risparmi associati. Tenere d’occhio l’obiettivo finale Pensare attentamente agli obiettivi di business intelligence e alle informazioni che saranno di maggior valore per l’organizzazione. Identificare priorità come migliorare le prestazioni operative, comprendere il comportamento dei clienti o gestire i rischi. Le soluzioni di analisi e i modelli di dati possono quindi essere adattati alle differenti esigenze. Porsi le domande giuste La visione più preziosa delle prestazioni aziendali…

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Il machine learning per la logistica

Il machine learning per la logistica

Redatto da in Comunicazione

Il machine learning sfrutta la massiccia potenza di calcolo per riconoscere modelli di dati che gli esseri umani non potrebbero mai vedere e quindi apprende da ogni nuovo dato che riceve per diventare sempre più intelligente e accurato in tempo reale. Ecco alcune delle potenzialità del machine learning per la logistica: • Prendere decisioni migliori Il machine learning aiuta gli spedizionieri a ottimizzare i processi di selezione, valutazione, routing e controllo della qualità dei vettori che consentono di risparmiare sui costi e migliorare l’efficienza. Con la sua capacità di raccogliere e analizzare migliaia di diversi punti di dati, il machine learning può aiutarti a risolvere un problema complesso e di non facile soluzione. Ad esempio, se si sta osservando la pianificazione della corsia, un modello analitico tradizionale considererebbe una serie fissa…

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Microsoft Dynamics 365 for Customer Service

Microsoft Dynamics 365 for Customer Service

Redatto da in Comunicazione

Microsoft Dynamics 365 è la soluzione all in one che con i suoi differenti moduli, può essere il tool di supporto ideale nello sviluppo di ogni tipo di business. La gestione del cliente, è il focus principale di molte aziende, e il customer service deve essere responsive, affidabile ed essere in grado di gestire una mole sempre più consistente di dati, e trasformarli in strategie di qualità per l’azienda. Microsoft Dynamics 365 for customer service è: Omnicanale: questo significa poter creare esperienze di supporto semplici, intuitive e veloci. Grazie alla funzionalità di ricerca self service, accesso rapido alla community e integrazione con i social, diviene più semplice e più puntuale indirizzare il cliente all’agente più adatto per le sue esigenze. Integrato con AI: grazie all’intelligenza artificiale è possibile automatizzare le…

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Lo Spring Update 2018 di Microsoft Dynamics 365 – Volume 2

Lo Spring Update 2018 di Microsoft Dynamics 365 – Volume 2

Redatto da in Comunicazione

Oltre alle novità per Microsoft Dynamics 365 for Finance and Operations, molte sono quelle che troviamo negli altri moduli. Ecco le novità dei moduli più importanti: Dynamics 365 for Customer Service La versione Spring ’18 fornisce miglioramenti in fatto di user experience, prestazioni, produttività degli sviluppatori e conformità tra l’hub del customer service, Dynamics 365 Portal, Voice of the Customer (VoC) e Unified Service Desk. Customer service Hub. Basato sul framework Unified Interface, l’hub del customer service è un’applicazione focalizzata e intuitiva per una gestione migliore di knowledge management su qualsiasi dispositivo. Dynamics 365 Portal può essere utilizzato per creare portali web ospitati sul cloud per un pubblico esterno. Dynamics 365 Portal consente la ricerca all’interno degli allegati e include il debug migliorato per gli sviluppatori. Unified Service Desk per…

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Lo Spring Update 2018 di Microsoft Dynamics 365 – Volume 1

Lo Spring Update 2018 di Microsoft Dynamics 365 – Volume 1

Redatto da in Comunicazione

In uscita ad aprile, questo Spring Update release sviluppa e migliora le caratteristiche della soluzione di Casa Redmond. Da sempre attenta alla digital transformation Microsoft Dynamics 365 offre una gamma di importanti novità e soluzioni per il business, per migliorare l’operatività strategica quotidiana. Ecco le novità per il modulo Microsoft Dynamics 365 for Finance and Operations: La versione Spring ’18 di Dynamics 365 for Finance and Operations offre miglioramenti in termini di prestazioni, manutenzione, affidabilità ed estensibilità del sistema. Offre inoltre nuovi modi di integrazione con altri prodotti Dynamics 365 e aggiunge alla suite di strumenti di produttività aziendale. I punti salienti di questa versione includono: Passaggio alla piattaforma gestita da Microsoft e aggiornamenti dei report finanziari, per migliorare l’affidabilità e la disponibilità del servizio, nonché per garantire che i…

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Microsoft Dynamics 365 per il Retail

Microsoft Dynamics 365 per il Retail

Redatto da in Comunicazione

Microsoft Dynamics 365 unisce le potenzialità di un ERP e di un CRM all in one: questo consente agli operatori del Retail di avere funzionalità per le vendite, la mobilità, l’intelligence e la produttività, consentendo di essere più efficienti e orientati all’ambiente cloud e mobile. La soluzione rivoluziona il concetto di processo aziendale, accelerando il business e sviluppando le vendite. Le principali potenzialità per il Retail sono: Gestione del canale La gestione dei punti vendita all’interno del Retail è fondamentale: è necessario collegarli e definirne la gestione siano essi negozi fisici, punti vendita online o servizi clienti.Ogni punto vendita può definire le proprie scontistiche ed i propri metodi di pagamento, ma la gestione finale ed unitaria grazie a Dynamics 365 diviene agile e i dati sono sempre reperibili ed utilizzabili.…

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MHT acquisisce la Silver Cloud Platform

MHT acquisisce la Silver Cloud Platform

Redatto da in Comunicazione

MHT raggiunge la Silver Cloud Platform confermando la sua expertise per quanto riguarda Microsoft Azure e i servizi cloud di Casa Redmond. La competenza Microsoft Cloud Platform consente di soddisfare la crescente domanda di infrastrutture e soluzioni software-as-a-service basate su Microsoft Azure. Per qualificarsi MHT ha dimostrato di avere effettuato performance di qualità secondo i criteri fissati su Azure, passato le valutazioni tecnologiche, e fornito dei riferimenti che dimostrino un’implementazione di progetti cloud e referenze di clienti soddisfatti. “Questa competenza Microsoft Silver Cloud Platform mette in mostra le nostre competenze del mercato tecnologico attuale e dimostra la nostra conoscenza dei prodotti e dei servizi Microsoft“, afferma Stefano Pizzolato, CSO MHT “Il nostro piano è di accelerare il successo dei nostri clienti fornendo strumenti innovativi basati sul cloud per aiutarli a…

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