Redazione MHT | ENGINEERING 365

Engineering 365 focus on Customer Loyalty for Customer Experience

11 dicembre 2019Redatto da Redazione MHTin Comunicazione

Uno dei focus delle aziende attive nella Digital Transformation è quello di aumentare la propria customer loyalty grazie ad un’efficace customer experience. In Engineering 365 sappiamo bene quanto sia importante adottare la giusta strategia per fidelizzare un cliente, soprattutto in un’epoca in cui i canali di comunicazione sono aumentati esponenzialmente. La nuova modalità di acquisto sempre attiva e incentrata sui social media ha portato a un cambiamento significativo e permanente dei clienti come li conosciamo. Prima che le valutazioni a stelle di Google e i siti di recensioni online diventassero la norma, il cliente medio riceveva informazioni passivamente: vedeva uno spot televisivo o adocchiava i prodotti mentre passeggiava davanti a un negozio. Se avessero avuto una buona customer experience in quel negozio, sarebbero potuti tornare. I clienti di oggi sono…

Engineering 365 focus on CRM powered by AI

9 dicembre 2019Redatto da Redazione MHTin Comunicazione

L’Intelligenza artificiale (AI) fa sempre più parte del mondo del business e della nostra quotidianità, anche se spesso non ce ne accorgiamo. La gestione dei clienti diviene il focus per ogni business che voglia fare la differenza e dare valore alla propria attività. In Engineering 365 sappiamo quanto sia fondamentale avvalersi di soluzioni di supporto che aiutino i business nella Digital Transformation: Microsoft Dynamics 365 unendo le funzionalità ERP e CRM all in one è la risposta perfetta per ogni tipo di esigenza. L’integrazione nativa con AI, IoT e strumenti di business intelligence permette un’accelerazione significativa dell’operatività quotidiana e una strutturazione di strategie sempre più efficaci e al passo con le esigenze del mercato. Quando si tratta di AI e software di gestione delle relazioni con i clienti, i principali…

Engineering 365 focus on leaders as digital heroes

5 dicembre 2019Redatto da Redazione MHTin Comunicazione

Confrontandoci come Engineering 365 con alcuni nostre lead sulla strategia ERP della loro azienda, molti sembrano credere di avere la soluzione ERP necessaria per supportare il business. Le soluzioni ERP tradizionali funzionano senza dubbio come previsto quando sono state introdotte per la prima volta: gestire le transazioni di back-office, supportare l’efficienza operativa e ridurre i costi. Questo è certamente un risultato meritevole, ma con l’avvento della Digital Transformation le esigenze sono differenti, in continua evoluzione e sempre più rapide. Le precedenti tecnologie ERP mancano di flessibilità, potenza e integrazione per supportare i processi end-to-end. Pochi consentono all’azienda di monitorare e analizzare la customer experience o fornire le informazioni immediate necessarie per ottimizzare la gestione dell’esperienza. Ecco perché è necessario adottare una soluzione come Microsoft Dynamics 365 per reinventare i modelli…

Engineering 365 focus on IT Agility and ERP

3 dicembre 2019Redatto da Redazione MHTin Comunicazione

L’IT è uno degli agenti di cambiamento della Digital Transformation, sia a livello strategico sia a livello operativo all’interno dell’azienda. La flessibilità, la continua evoluzione, e l’aggiornamento costante delle competenze fanno da sostrato fondamentale per ogni IT che voglia davvero fare la differenza: anche in Engineering 365, a livello consulenziale, sappiamo quanto sia importante fare la differenza sia per noi sia per i nostri clienti. Ecco perché pensiamo sempre al concetto di “IT Agility”, il principio organizzativo che valorizza la capacità di adattarsi efficacemente e rapidamente a ogni mutevole domanda di clienti, mercato e dipendenti. Ma alla base, è necessario un mix di dati, processi e applicazioni aziendali per funzionare al meglio all’interno di un ecosistema, e di fungere da supporto esterno fisico e digitale per i clienti. Non appena…

Engineering 365 focus on 5 skills for digital jobs

29 novembre 2019Redatto da Redazione MHTin Comunicazione

I nostri luoghi di lavoro stanno cambiando e i cambiamenti portano sempre un certo scompiglio inziale e i professionisti devono prestare attenzione e prepararsi ai luoghi di lavoro del futuro. La formazione e l’informazione diventano fondamentali per riuscire ad evolvere nel proprio ruolo, come ben sappiamo, in Engineering 365. La trasformazione del proprio ruolo in azienda è più che naturale: la Digital Transformation, la tecnologia “obbligano” a ripensare le proprie mansioni ed i proprio obiettivi, oltre a un rinnovo delle proprie skills, hard and soft. Ogni azienda deve anche fare i conti con il Digital Modern Workplace: lo spazio fisico dell’azienda diventa anche uno spazio virtuale e digitale in cui team differenti si trovano a dover lavorare in tempi e luoghi diversi, dovendo coordinarsi e lavorare sugli stessi documenti di…

Engineering 365 focus on AI empower IoT

27 novembre 2019Redatto da Redazione MHTin Comunicazione

In Engineering 365 la ricerca e l’analisi sono due dei nostri capisaldi, e abbiamo notato che, secondo un recente sondaggio tra i business leader globali, l’intelligenza artificiale (AI) è la chiave di svolta per la realizzazione delle iniziative di Internet of Things (IoT). IDC ha rivolto un sondaggio a 450 leader aziendali sul loro uso delle tecnologie IoT e intelligenza artificiale (AI). Il feedback indica che il 90% degli intervistati utilizza pesantemente l’intelligenza artificiale nelle proprie operazioni IoT (AIoT), superando le aspettative di valore e diventando più competitivo rispetto a coloro che utilizzano esclusivamente l’IoT. Anche come Engineering 365 abbiamo potuto riscontrarlo grazie a Microsoft Dynamics 365 che integrando entrambe le tecnologie, e impegnandosi nel continuo miglioramento dei suoi prodotti, ci ha mostrato quanto possa fare la differenza una soluzione…

Engineering 365 focus on CRM as digital change agent

25 novembre 2019Redatto da Redazione MHTin Comunicazione

Come in tutte le aziende, anche in Engineering 365, sappiamo bene che sia necessario generare lead e, di conseguenza, vendere per crescere, ma è un’attività molto più complessa di quanto sembri. La generazione e la gestione dei lead comprendono una serie di strumenti di marketing, contenuti e analisi che lavorano in sincronia per integrare il flusso di lavoro dei dipendenti in un’azienda. La suite Microsoft Dynamics 365 ha strumenti e strategie necessari per un’efficace gestione dei lead e delle relazioni con i clienti (CRM), oltre alle funzionalità ERP: l’industria di CRM genera entrate per 80 miliardi di dollari anno entro il 2025 e funge sempre più da pilastro del successo aziendale moderno. Le aziende richiedono una gestione delle attività agile e automatizzata, in particolare le aziende di medie e grandi…

Engineering 365 focus on ERP and IoT for business

22 novembre 2019Redatto da Redazione MHTin Comunicazione

L’Internet of Things (IoT) è una delle tecnologie che ha prosperato soprattutto tra le Industry: i sensori IoT sono già al servizio delle aziende in attività di ricerca, di supply chain e predictive maintenance. Per aumentare la propria portata, l’IoT ha unito le sue capacità con la pianificazione delle risorse aziendali (ERP). Come Engineering 365 sappiamo bene che le soluzioni ERP sono la chiave di svolta per tutte le aziende. L’implementazione di Microsoft Dynamics 365 aiuta a sviluppare strategie e processi per rimanere competitivi nella Digital Transformation: i benefici di gestione sono diffusi in ogni settore dell’azienda dalle HR al Finance fino alla Logistica. L’integrazione all’interno di Dynamics 365 di IoT e AI garantisce un flusso di dati qualitativo e una gestione a 360°sia lato cliente, sia lato produzione sia…

Engineering 365 focus on 5G for Manufacturing

19 novembre 2019Redatto da Redazione MHTin Comunicazione

Mentre ogni nuova generazione di smartphone e tecnologia di rete cellulare ha inaugurato una nuova era delle comunicazioni ad alta velocità e dell’inizio di nuovi servizi, il 5G promette un balzo in avanti senza precedenti. Le sue implicazioni sono state esaminate da molti settori industriali, tutti destinati a essere rivoluzionati da esso. In Engineering 365 abbiamo deciso di fare una riflessione per quanto riguarda il Manufacturing. Per Il Manufacturing, con l’avvento del 5G i guadagni potrebbero essere più alti che in molte altre aree. Secondo uno studio IDC, con il lancio di telefoni e reti 5G, il potenziale commerciale per il settore manifatturiero nel 2026 sarà di circa $ 113 miliardi. I CEO sembrano essere d’accordo. Sempre IDC ha scoperto che l’80% dei leader delle aziende industriali ritiene che il…

Engineering 365 focus on skills of a Data Analyst

18 novembre 2019Redatto da Redazione MHTin Comunicazione

I Big Data sappiamo bene che sono in continua espansione: stanno crescendo più velocemente che mai ed entro il 2020, verranno creati circa 1,7 megabyte di nuove informazioni ogni secondo per ogni essere umano sul pianeta. A quel punto, il nostro universo digitale di dati accumulato crescerà da 4,4 zetabyte oggi a circa 44 zetabyte, o 44 trilioni di gigabyte. Questo, ovviamente, ha molte implicazioni per ogni business: bisogna pensare necessariamente di adottare una soluzione che trasformi i dati da quantitativi a qualitativi, e pensare di assumere risorse in grado di utilizzare gli strumenti di Data Analysis. Ma quali sono queste skill necessarie per una risorsa? Quali sono le cose da sapere? Noi di Engineering 365 abbiamo pensato di stilare qualche skill utile per diventare un Data Analyst. Ci concentreremo…