4 esigenze a cui deve rispondere un CRM efficace
Le aziende competono sul mercato per la fedeltà al brand e investono sempre di più nel fornire customer experience sempre più puntuali: questo comporta un ruolo più strategico dei leader IT per gestire i dati dei clienti separati da numerose applicazioni, sistemi e canali di coinvolgimento. Attualmente vengono creati oltre 2,5 quintilioni di byte di dati ogni giorno e si prevede che ogni anno verranno creati 1,7 MB di dati per ogni persona sul pianeta. Tali dati contengono informazioni preziose sui clienti: chi sono, cosa preferiscono, quali sono i loro obiettivi e come interagiscono con l’attività di interesse. La creazione di un valore aziendale reale dai dati dei clienti mette molta pressione sulla piattaforma CRM da utilizzare. Non solo ha bisogno di connettere tutti i dati dei clienti per fornire…
Perché adottare una soluzione ERP per la Logistica?
La logistica è un settore che è composto da molte differenti parti, il che rende molto difficile tutta la gestione dei dati a livello manuale e diversi strumenti software non funzionano bene a causa della mancanza di integrazione. L’unica soluzione in grado di garantire il flusso di informazioni facilitato all’interno di un’organizzazione logistica è il software ERP. Una gestione manuale, non unitaria a livello di software aumenterebbe solo la complessità di sistematizzazione di dati e processi, generando una confusione e una mancanza di fluidità che porterebbe a un aumento esponenziale della possibilità di errore e diminuzione della ROI. Uno dei motivi che rende la Logistica un settore così complesso è l’influenza dei prezzi dei combustibili fossili, che ricade sul prezzo del movimento del trasporto. L’inventory management (gestione delle scorte) è…
5 tech trend per il Retail
Oggi i clienti hanno diversi modi per acquistare prodotti. Mentre la maggior parte dei Millennial preferisce fare acquisti online, una maggioranza significativa si aspetta un’esperienza di shopping in-store personalizzata e senza problemi. Non sorprende vedere che il mondo del Retail si muova a velocità vertiginosa per soddisfare le crescenti richieste dei consumatori, sempre più consapevoli e preparati sulle caratteristiche dei prodotti d’interesse. La crescente convenienza dello shopping ha posto l’industria al dettaglio in una prospettiva altamente competitiva. Ci sono 5 tendenze che vedremo svilupparsi nel 2019, e ogni retailer deve essere pronto ad affrontare questi obiettivi sfidanti. Internet of Things (IoT) e Internet of Experience (IoX) Entro il 2020, i retailer dovranno aver speso 2,5 miliardi di hardware e installazione IoT. In precedenza, il ritmo di adozione dell’IoT nella vendita…
Il CIO “agile”
Le organizzazioni richiedono leadership che rendano l’agile un successo: obiettivi, governance e collaborazione che offra nuove funzionalità, abiliti nuovi prodotti e servizi, promuova l’efficienza e la qualità del flusso di lavoro, risolvendo il debito tecnico sperimentando nuove tecnologie. La domanda è: cosa dovrebbe fare il CIO come leader e spesso come sponsor delle pratiche agili all’interno dell’organizzazione? In che modo il CIO abilita il processo agile a fare di più che a portare a termine il lavoro, ma a raggiungere una nuova cultura e mentalità tra leader aziendali, tecnologi, esperti di marketing, esperti di dati e partner? Ci sono quattro comportamenti che i CIO possono promuovere e per guidare una trasformazione agile. Fare domande che guidino la collaborazione su business, tecnologia e dati Il primo inizia ponendo delle domande fondamentali…
4 stili di leadership per la digital transformation
La digital transformation è un processo trasversale che sta interessando tutto il mondo del business. La rivoluzione 4.0 è ormai in atto, e ogni azienda deve prendere coscienza del cambiamento e agire per adeguarsi, al fine di rimanere competitiva in un mercato in continua evoluzione. Questo connubio tra il fisico e il digitale consente la creazione di un’impresa digitale non solo interconnessa, ma anche in grado di prendere decisioni più olistiche e informate per il futuro dell’azienda stessa. Ogni azienda decide di evolvere a proprio modo: ci sono almeno 4 tipologie di leadership attraverso cui i manager si possono fare interpreti del cambiamento e guidare la loro impresa: Social Supers, Data Driven decision makers, Innovation disrupters, Talent Champions. Social Supers I Social Supers uniscono la creazione di un impatto aziendale…
