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Microsoft Dynamics 365: più AI e Data Insights

7 marzo 2019Redatto da Redazione MHTin Comunicazione

La release di aprile porterà molte novità per la soluzione Microsoft Dynamics 365: funzionalità potenziate di intelligenza artificiale (AI) e Data Insights per gli utenti. Gli aggiornamenti AI di aprile includeranno Dynamics 365 Customer Insights, che offrirà agli utenti da personale non tecnico agli analisti e ai Data Scientist una più profonda comprensione dei clienti e di cosa necessitino per personalizzare le esperienze, fidelizzare i clienti e aumentare la customer satisfaction. Dynamics 365 Customer Insights sarà impiegato per utilizzare le funzionalità AI dell’applicazione per unificare i dati degli ospiti su database, generare informazioni utili, coinvolgere gli ospiti e offrire esperienze personalizzate attraverso messaggi di marketing, offerte fedeltà. Un’altra nuova funzionalità, Dynamics 365 Virtual Agent for Customer Service, consentirà alle aziende di creare e gestire agenti virtuali basati su AI in…

Sales e Marketing: i dream team per il business

4 marzo 2019Redatto da Redazione MHTin Comunicazione

L’interazione e la collaborazione tra i team di Marketing e Sales è la chiave per sbloccare il vero potenziale delle operazioni aziendali. Uno stretto rapporto di collaborazione garantisce che gli sforzi di marketing stiano generando lead qualificati che attraversino le fasi della pipeline di vendita per convertirsi e generare entrate. Una soluzione come Microsoft Dynamics 365, include i moduli Dynamics for Marketing e Dynamics for Sales perfettamente integrati sia nella suite, sia tra loro garantendo una gestione univoca strategica ed operativa per l’intera azienda. Ecco alcuni tip per migliorare la collaborazione: Facilitare la comunicazione inter-dipartimentale Una cattiva comunicazione è uno dei principali motivi di fallimento della collaborazione tra sales e marketing. Mettere a calendario riunioni ben cadenzate per sales e marketing Preparare un insieme unificato di obiettivi per entrambe le…

Marketing automation e CRM per il business

27 febbraio 2019Redatto da Redazione MHTin Comunicazione

Il Marketing, con un mercato in continua evoluzione è chiamato ad affrontare sfide sempre nuove in tempi sempre più brevi. Ecco perché è utile e fondamentale riuscire ad automatizzare delle funzionalità di lavoro, per permettere al team di concentrarsi su operazioni più strategiche. Ecco quattro modi in cui è possibile beneficiare del giusto marketing automation e della soluzione Microsoft Dynamics 365 for Marketing. Gestione attività Sia per gestire le attività quotidiane o rispondere più rapidamente alle e-mail, il marketing automation e il Dynamics 365 for Marketing svolgono un ruolo chiave. Una dashboard interattiva rende le attività della giornata organizzate e più semplici da svolgere. Un componente di gestione delle attività all’interno del software consente agli utenti di assegnare compiti ai dipendenti con pochi semplici passaggi. E’ possibile tenere traccia di…

ERP e Digital Assistant: il futuro è già qui

26 febbraio 2019Redatto da Redazione MHTin Comunicazione

L’azienda è un sistema complesso a più fattori che richiede una gestione sistematica. Grazie all’ERP è possibile monitorare tutti i settori aziendali, gestire i dati e trasformarli in visione strategica ed operativa. Microsoft Dynamics 365 è in grado di monitorare Finance: facilita e valuta la maggior parte dei processi contabili, conduce le valutazioni dei costi in un modo più efficace per gestire il flusso di cassa e prevedere la crescita futura. HR: è in grado di monitorare la produttività individuale e automatizzare i processi di gestione stipendi, eliminando la necessità di un ampio reparto di gestione stipendi. Produzione e distribuzione: per condurre correttamente il controllo della produzione, elaborare la sincronizzazione e la valutazione della qualità. Il sistema automatizzato può modificare la pianificazione della consegna che spesso richiede tempo prezioso per…

PowerBI leader del Gartner Magic Quadrant

21 febbraio 2019Redatto da Redazione MHTin Comunicazione

Per il 12° anno consecutivo Microsoft si conferma leader nel settore della business intelligence. Microsoft offre preparazione dei dati, discovery dei dati basata su visual, dashboard interattivi e analisi potenziata tramite un singolo prodotto, Power BI. È disponibile come opzione SaaS in esecuzione nel cloud di Azure o come opzione locale in Power BI Report Server. Power BI Desktop può essere utilizzato come strumento di analisi personale gratuito e autonomo. È molto utile quando gli utenti creano complessi mashup di dati che coinvolgono fonti di dati locali. Sebbene Power BI sia stato utilizzato principalmente come strumento di analisi e BI self-service, i clienti di riferimento di Microsoft ora lo utilizzano principalmente per l’analisi decentralizzata (61%) e il provisioning BI agile e centralizzato (54%). Microsoft è un leader. Ha una roadmap…

CRM per accrescere ed accelerare il business

20 febbraio 2019Redatto da Redazione MHTin Comunicazione

La customer relationship sta diventando sempre più il fattore differenziante per un’azienda che voglia non solo sfruttare le opportunità della digital transformation ma costruire solide relazioni con i clienti, per un business più solido ed efficace. Ecco alcuni tip per sfruttare al meglio un CRM: ancora meglio una soluzione come Dynamics 365, che racchiude le funzionalità ERP e CRM all in one. Trovare i giusti clienti Senza un sistema CRM, il 79% di tutti i marketing lead non viene mai convertito in vendite. Vengono spesi tempo e risorse per attrarre e generare nuovi lead, e poi? Vengono trasmessi al team di vendita e, in caso affermativo, il sales team sa quali siano le opportunità più interessanti? Il timing è essenziale. Ottenere il massimo dagli strumenti di marketing – e-mail, social,…

4 modi in cui il project management supporta la digital transformation

14 febbraio 2019Redatto da Redazione MHTin Comunicazione

Quasi l’80% delle organizzazioni sta diventando operativa nella digital transformation, ma solo il 25% dei progetti digitali ha prodotto benefici tangibili se confrontati con i propri obiettivi iniziali, secondo una recente ricerca del Project Management Institute (PMI). Ma come è possibile fare in modo che il project management possa sia trarre sia dei vantaggi a livello progettuale sia fornire un valido supporto per la digital transformation? Ecco 4 tip per rendere reciprocamente utili project management e digital transformation. Stabilire obiettivi chiari e metriche sul ROI Molte organizzazioni si trovano ancora a fare confusione su cosa significhi la digital transformation a livello di significato. La digital transformation è più della digitalizzazione e comprende più dell’organizzazione IT: implica l’utilizzo a livello aziendale di nuove tecnologie digitali per trasformare il modo in cui…

L’AI per le HR che fa la differenza

11 febbraio 2019Redatto da Redazione MHTin Comunicazione

Il settore delle HR sembrerebbe essere quello che meno coinvolto nella digital transformation, e meno incline ad una trasformazione tecnologica radicale. In realtà, non è esattamente così. Con l’aumento della produzione di volumi di dati, con una job research che richiede sempre più immediatezza, e un talent management in continua espansione, le HR stanno trasformando i loro processi e implementando nuove soluzioni in un’ottica digitale e tecnologica. Questa disponibilità dei dati e la tendenza generale verso decisioni basate su dati e analisi nelle organizzazioni, impostano il tono per l’utilizzo delle HR di Advanced Analytics e AI. L’utilizzo da parte delle HR di Advanced Analytics è superiore del 14% rispetto all’utilizzo nel settore Finance. Il settore HR e Finance stanno collaborando sempre di più sulla gestione dei Big Data e degli…

A tutta digital transformation!

7 febbraio 2019Redatto da Redazione MHTin Comunicazione

La digital transformation rivoluziona il modo in cui le aziende creano valore e migliora la customer experience, lato dipendenti, clienti e partner. E’ anche vero che implica un viaggio di alcuni anni e il cambiamento del modello operativo di un’azienda, cosa che all’inizio può risultare complicata. Il punto di partenza richiede di pensare in modo diverso alle sfide della digital transformation, e comprendere come possa essere utilizzata strategicamente e per modificare i modelli di business operativi aziendali. Le stime parlano di una riduzione minima del 30% del costo totale da gestire con un aspettativa di miglioramento del 30% dell’efficienza derivante dalla digital transformation. Per arrivare a questi numeri, sono richiesti alcuni anni per costruire una piattaforma digitale che (a) consenta un ambiente più efficiente e una migliore customer experiencer e…

Le 5 top features della release di aprile 2019 di Microsoft Dynamics 365 for Customer Engagement

5 febbraio 2019Redatto da Redazione MHTin Comunicazione

Microsoft ha rilasciato questa settimana le note della versione di aprile 2019. Alcune novità importanti si trovano nel modulo di Customer Engagement della soluzione: ecco 5 funzionalità più interessanti della versione di aprile 2019. Live chat channel Microsoft ha annunciato che il canale di Live Chat arriverà su Microsoft Dynamics 365 for Customer Service. Questo significa un aumento della qualità del livello della customer experience. L’esperienza con la live chat è comoda, veloce e smart: evita tempi di attesa inutili e le risposte rimangono sempre consultabili. Molto importante per il rispetto sia del GDPR, sia a livello di cybersecurity, le funzionalità di sicurezza di Live Chat che consentiranno di mascherare automaticamente le informazioni sensibili della conversazione. Spam scoring Dopo tutto il brusio sul punteggio principale, ecco che arriva il punteggio…