Marketing

AI, Big Data e Machine Learning per il digital marketing

2 agosto 2018Redatto da Redazione MHTin Comunicazione

AI L’industria dell’intelligenza artificiale (AI) è una delle tecnologie che sta guidando la rivoluzione industriale in questo momento. L’AI non è una tecnologia che si sta evolvendo da molto tempo, ma ciò che è cambiato negli ultimi anni è la potenza del computing, le opzioni di servizio basate su cloud e l’applicabilità dell’AI anche nel marketing.L’impatto dell’AI sul marketing è in crescita, con una previsione di raggiungere quasi $ 40 miliardi entro il 2025. La maggior parte dei CMO si sta applicando nella conoscenza dell’AI, ma molti sono ancora incerti e inconsapevoli dell’entità dei benefici e del modo in cui possono adottare l’intelligenza artificiale per migliorare il marketing. Data Analytics I responsabili marketing si sono prontamente impegnati con l’analisi dei dati, beneficiando (e molto probabilmente soffrendo) delle montagne di dati…

HR: l’ora della recruiting automation

16 luglio 2018Redatto da Redazione MHTin Comunicazione

Come si individuano i talenti? Quali sono i processi che portano i recruiters a selezionare il profilo migliore per la posizione offerta? Sono processi estremamente time consuming, fortunatamente, stanno arrivando sul mercato nuove tecnologie di automazione che offrono metodi più efficienti per modernizzare e semplificare gli sforzi dei recruiters. Mentre il processo di assunzione si è evoluto da annunci di giornali a bacheche di lavoro al social recruiting, la prossima grossa novità del settore sarà la recruiting automation. Grazie a questo processo automatizzato la scrematura dei curriculum può avvenire in maniera più rapida e puntuale, permettendo ai recruiters di dedicarsi agli aspetti più creativi e strategici del processo stesso. Grazie all’integrazione con l’AI, il modulo Microsoft Dynamics 365 for Talent è in grado di supportare i principali processi dell’HR dal…

I benefit del cloud

11 luglio 2018Redatto da Redazione MHTin Comunicazione

Social CRM: 3 vantaggi per il business

25 giugno 2018Redatto da Redazione MHTin Comunicazione

L’utilizzo dei social media è in costante aumento. I canali attraverso cui le aziende hanno la possibilità di interagire col cliente e aumentare la customer experience, accrescono notevolmente la customer engagement. Gli strumenti social integrati con un CRM, ancora meglio con una soluzione come Dynamics 365 for Marketing, sono fondamentali per una migliore customer engagement, per monitorare e tracciare le conversazioni dei clienti sulle piattaforme di social media in tempo reale, rispondere rapidamente ai reclami e alle domande, identificare le tendenze del settore attraverso il monitoraggio social in tempo reale, analizzare attivamente i dati dei social media per prendere decisioni aziendali ben supportate e migliorare l’immagine del brand. Inoltre, Dynamics 365 for Marketing promuove lo sviluppo di solide relazioni con i clienti consentendo all’azienda di tracciare le conversazioni dei clienti…

5 benefit CRM di Microsoft Dynamics 365

11 giugno 2018Redatto da Redazione MHTin Comunicazione

La cura del cliente è il focus di tutte le aziende: dalla lead fino al customer service, per far fidelizzarlo e farlo crescere nel tempo. Per far sì che il “viaggio” col cliente sia al sicuro è il momento in cui la gestione delle relazioni deve essere portata al livello successivo, con un software CRM che semplifichi i flussi di lavoro aziendali e consenta di offrire ai clienti un servizio personalizzato. Una soluzione come Microsoft Dynamics 365 può incontrare e soddisfare tutte le esigenze di business grazie alle funzionalità ERP e CRM all in one. Ecco 5 benefit di Microsoft Dynamics 365 per il CRM: Monitorare le lead “perse” per riacquisirle: “perdere” una lead, non è per sempre. Il modo migliore per continuare a monitorare le lead perse è quello…

Spring update di Microsoft Dynamics 365: Dynamics 365 for Marketing

8 giugno 2018Redatto da Redazione MHTin Comunicazione

Il modulo Marketing della Spring Release di Dynamics 365 è qui! Tante le novità, gli aggiornamenti e le funzionalità per sviluppare ed incrementare le performance del Team Marketing. Come tutta la suite 365, anche il modulo marketing è perfettamente integrato e dialogante con gli altri moduli, in particolare con il modulo for Sales, permettendo di sviluppare strategie comuni di vendita. Qui di seguito alcune funzionalità del modulo marketing sviluppate e migliorate: E-mail marketing: ogni giorno lo spam di posta elettronica diviene sempre più massivo, ecco perché con Dynamics 365 for Marketing, i marketer possono progettare e inviare messaggi e-mail e contenuti online direttamente da Dynamics 365. Esistono diversi modelli personalizzati pronti per l’uso, ma la nuova interfaccia user-friendly consente ai professionisti del marketing di creare e-mail professionali uniche con drag-and-drop…

3 plus dei Predictive Analytics per le HR

4 giugno 2018Redatto da Redazione MHTin Comunicazione

La digital transformation è ormai trasversale e permea tutti i settori aziendali: dal magazzino al finance, dal marketing alle HR. La diffusione della digitalizzazione all’interno del business ha portato una rivoluzione sia nei confronti dei processi che delle strategie adottate. Digitalizzare i processi delle HR sta incontrando non poche resistenze all’interno delle aziende, ma dati i risultati più che positivi l’adozione del digitale dovrebbe diventare un focus di tutte le aziende. Gli Analytics sono diventati un fattore chiave nel processo HR complessivo, ridefinendo in modo significativo le pratiche di assunzione. In questo contesto, l’analisi predittiva aiuta le aziende a rimanere proattive, valutare ed anticipare gli esiti o i comportamenti dei candidati sui dati reali, dovuti a: I grandi volumi di dati provenienti da una varietà di canali e piattaforme di…

CRM: una necessità per le aziende

4 maggio 2018Redatto da Redazione MHTin Comunicazione

In un’economia globale in cui i servizi aziendali possono essere offerti in modi diversi e da innumerevoli fornitori di servizi, la concorrenza diventa sempre più difficile da gestire. Ciò rende opportuno per le aziende rafforzare le loro relazioni esistenti con i clienti e continuare a fare del loro meglio per acquisire lead con relativa facilità. Il mondo si sta orientando verso un approccio incentrato sul cliente e solo le aziende che sapranno garantire una customer experience elevata, farà la differenza. Gli strumenti di CRM comprendono il tracciamento, l’elaborazione e l’analisi delle interazioni che l’azienda ha con clienti e lead con l’obiettivo di semplificare e ottimizzare il coinvolgimento dei clienti. Una soluzione come Microsoft Dynamics 365 che coniuga le funzioni di ERP e CRM all in one, può aumentare la produttività…

L’IoT e l’impatto sul CRM

24 aprile 2018Redatto da Redazione MHTin Comunicazione

L’IoT viene definito come “uno sviluppo di Internet in cui gli oggetti quotidiani hanno connettività di rete, permettendo loro di inviare e ricevere dati.” Gli oggetti quotidiani, dai dispositivi indossabili come gli orologi intelligenti agli elettrodomestici come i frigoriferi alle automobili, saranno dotati di sensori in grado di connettersi a Internet, creando un mondo completamente connesso. Questi dispositivi invieranno e riceveranno dati e condivideranno aggiornamenti via Internet con altri dispositivi. I fornitori di CRM vorrebbero cogliere questa opportunità utilizzando gli enormi volumi di dati creati da prodotti intelligenti per migliorare le relazioni con i clienti. Questo obiettivo di business diviene fondamentale e grazie ad una soluzione come Microsoft Dynamics 365 in cui le funzionalità di ERP e CRM sono integrate, la customer experience e la customer satisfaction cambiano radicalmente. In…

La Digital Transformation in Italia

6 aprile 2018Redatto da Redazione MHTin Comunicazione

Qual è lo stato della digital transformation oggi nelle piccole e medie aziende italiane? Come stanno affrontando la sfida del digitale? Quali sono i settori in cui si investe maggiormente? Perchè adottare una soluzione come Microsoft Dynamics 365?